Telmex SD
TT207058 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 15:03:49 | Fecha Cierre | 2023-03-23 09:44:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 1 18:39:47 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creacion de incidente : IMGPIS002153 (null) | BIONATUR |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:44:11
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:44:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:44:11
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:44:11
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:43:51
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:43:51
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:43:30
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:43:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:05:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:05:30
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:05:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:05:20
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002153
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:04:54
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002153
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:04:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:04:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:04:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:04:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 15:04:24