Bertha Sanchez Jimenez
TT207038 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 13:41:52 | Fecha Cierre | 2023-03-22 08:21:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 18:35:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete indicando que Juan Pablo me solicita reactivar a varios usuarios que teníamos bloqueados por no registrar su equipo en la red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:21:10
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:21:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:21:10
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:21:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-03-21 14:16:39
Karina Navarrete
2023-03-21 14:16:39
Se reactivan a petición de Pablo usuarios bloqueados y se dan de alta en el inventario para brindar acceso a la red.
De igual manera se dio de alta a la nueva recamarera de P.A.
Karina Navarrete
2023-03-21 14:16:33
De igual manera se dio de alta a la nueva recamarera de P.A.
Karina Navarrete
2023-03-21 14:16:33
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 13:46:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 13:46:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 13:46:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 13:46:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 13:45:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 13:45:55