Wendy Rios
TT206987 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Rios | ||
| Celular | 7295921146 | Teléfono Fijo | 3828000000 |
| whrios@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-21 08:42:22 | Fecha Cierre | 2023-03-21 09:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:28:57 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede enviar ni recibir correos.
Extension: 3828 Area: Contraloria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 09:12:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 09:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 09:12:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 09:12:30
A petición de Miguel de sistemas menciona se aperture el reporte para colocar sus comentarios
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 09:12:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 09:12:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-21 09:11:52
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-21 09:11:52
Se le ayuda a usuario con el cambio de su contraseña, se corrobora en zimbra que funcione. Se deja trabajando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-21 09:11:47
Miguel Angel Gil Angeles
2023-03-21 09:11:47
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 09:09:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-21 09:09:23
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:44:53
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:44:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:44:53
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:44:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:44:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:44:42
Se le indica numero de reporte y procedemos al cierre del mismo ya que indica que ya quedo solventada la falla y la atendio el compañero Miguel.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:44:34
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:44:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:43:40
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:43:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:43:33
Abel Antonio Sebastian
2023-03-21 08:43:33