Ernesto Santa Cruz

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Ticket No. 206920

TT206920 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ernesto Santa Cruz
Celular 7121545328 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail esantacruz@gmail.com Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-20 12:24:41 Fecha Cierre 2023-03-23 08:32:16
Tiempo Respuesta 00:01:02 Tiempo Solución 2 20:06:33
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que no puede ingresar a su correo
Area: Servide Desk
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-03-23 08:32:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-23 08:32:16
EC Neto confirma que ya quedo solventada su solicitud, procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-23 08:32:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian 2023-03-20 12:28:39
Nos comunicamos con los compañeros de soporte site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-20 12:28:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-03-20 12:27:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-03-20 12:25:43

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