Alejandro Gonzalez
TT206881 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Gonzalez | ||
| Celular | 2620000000 | Teléfono Fijo | 2552000000 |
| alegonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-18 16:18:28 | Fecha Cierre | 2023-03-18 16:24:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:04:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de su contraseña de correo.
zona: norte fundición EXT. 2552 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:24:10
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:24:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:24:10
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:24:10
Se genero en perfil incorrecto, se debio de haber generado en proyectos cambio de contraseña.
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:24:06
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:24:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:23:29
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:23:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:23:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:23:25
Se otorga numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y menciona wue no estan atendiendo, sin mebargo menciona que el cambio de contraseña quedara como cambio01, nos esperamos en llamada y men ciona que usuario lo valide ingresando, usuario confirma la atención y se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:22:56
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:22:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:19:35
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:19:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:19:29
Imelda Garca Cruz
2023-03-18 16:19:29