Telmex SD
TT206889 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-19 11:34:52 | Fecha Cierre | 2023-03-23 09:33:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 3 21:57:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que Se ha creado el incidente: IMGPIS002150 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:33:35
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:33:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:33:35
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:33:35
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:33:29
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:33:29
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:33:14
Abel Antonio Sebastian
2023-03-23 09:33:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:45
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002150
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:40
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002150
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:40
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-19 11:36:06