Telmex SD
TT206722 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 03:59:17 | Fecha Cierre | 2023-03-17 15:42:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 11:42:13 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002144 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:42:14
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:42:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:42:14
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:42:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:42:08
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:42:08
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Notifica el cierre de reporte Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002144 (IM00862663) | VERACRUZ CEDIS SD WAN para: GRUPO IUSA
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:42:01
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:42:01
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de reporte, Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002144 (IM00862663) | VERACRUZ CEDIS SD WAN para: GRUPO IUSA
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:41:13
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:41:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:32
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002144
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:20
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002144
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:06
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:01
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:01