Telmex SD
TT206721 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 03:57:22 | Fecha Cierre | 2023-03-17 15:48:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 11:50:14 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002145 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/OAXACA SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:24
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:24
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:19
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:09
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:09
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de reporte Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002145 (IM00862664) | OAXACA SD WAN para: GRUPO IUSA
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:00
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:48:00
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de reporte. Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002145 (IM00862664) | OAXACA SD WAN para: GRUPO IUSA
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:45:02
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:45:02
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:57
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002145
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:52
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002145
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:40
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 04:00:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 03:58:10
Abel Antonio Sebastian
2023-03-17 03:58:10