Telmex SD
TT206728 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 08:56:44 | Fecha Cierre | 2023-03-17 15:36:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 06:39:26 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo en donde se presenta incidencia en IMGPIS002146 (null) | ACPULCO SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:36:59
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:36:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:36:59
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:36:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:36:54
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:36:54
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002146 (IM00862831) | ACPULCO SD WAN para: GRUPO IUSA
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:36:42
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:36:42
Se recibe correo de Telmex con el cual se notifica el cierre de reporte. Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002146 (IM00862831) | ACPULCO SD WAN para: GRUPO IUSA.
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:35:17
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 15:35:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:58:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:58:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:58:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:58:14
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:58:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:58:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002146
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:57:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002146
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:57:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:57:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-17 08:57:33