Aldo Cristian Arreola Cendejas
TT206691 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Cristian Arreola Cendejas | ||
| Celular | 5530595348 | Teléfono Fijo | 3019000000 |
| acarreola@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 15:47:03 | Fecha Cierre | 2023-03-22 08:20:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 5 16:31:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando acceso a red inalambrico.
Dep. Cobre y Aleaciones Tel. 5530595348 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:20:13
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:20:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:20:13
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:20:13
Nos comunicamos con usuario para lo mencionador por Carlos de sistemas, nos comenta que es correcta la informacion asi mismo nos indica que solicito VPN y una extension, le indicamos que mande el formato firmado al correo de case una ves que contemos con el aperturamos un nuevo reporte para la configuracion, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:20:06
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:20:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-21 07:53:00
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-21 07:53:00
se le brinda el apoyo con el acceso a Internet ya que por operaciones se requiere tener el acceso en las diferentes areas
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-21 07:52:49
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-21 07:52:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-03-16 15:50:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-03-16 15:50:56
Se otorga numero de reporte, se solicita el apoyo a Sistemas con Juan Carlos y se trasnfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-03-16 15:50:23
Imelda Garca Cruz
2023-03-16 15:50:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-03-16 15:48:34
Imelda Garca Cruz
2023-03-16 15:48:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-16 15:48:28
Imelda Garca Cruz
2023-03-16 15:48:28