HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ

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Ticket No. 206670

TT206670 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-16 13:18:10 Fecha Cierre 2023-03-17 17:16:09
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 1 03:57:12
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

No entran las llamadas del servicio de Miami
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2023-03-17 17:16:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-03-17 17:16:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2023-03-17 17:16:04
Se procede a cierre de reporte ya que se valida y ya se encuentra operando con normalidad las llamadas entrantes.
Imelda Garca Cruz 2023-03-17 17:16:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-16 13:19:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-16 13:18:57

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