Ernesto Valdez
TT206666 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Valdez | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 3155000000 |
| evaldez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 12:21:08 | Fecha Cierre | 2023-03-24 16:39:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 8 04:16:43 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el formateo de su equipo de computo
Zona Centro, Depto. Acabados Electrolíticos EXT 3155 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 16:39:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 16:39:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 16:39:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 16:39:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 16:39:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 16:39:03
Me comunico con usuario para validar si su solicitud ya fue atendida, usuario menciona que ya le brindaron la atencion, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 16:38:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-24 16:38:57
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:28:37
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:28:37
-> La asignación de: Teodulo Antonio Francisco cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:28:30
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:28:30
Nos comunicamos comn usuario para validar si ya quedo solventanda su solicitud nos indica que aun no ya que solicito un respaldo de su informacion, trasferimos la llamada con Amairani.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:28:21
Abel Antonio Sebastian
2023-03-22 08:28:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-03-21 07:53:50
Teodulo Antonio Francisco
2023-03-21 07:53:50
Esta en proceso
Teodulo Antonio Francisco
2023-03-16 16:01:14
Teodulo Antonio Francisco
2023-03-16 16:01:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:29:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:29:26
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Teodulo Antonio Francisco
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:29:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:29:19
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a sismas toma la llamada Diana, se le asigna a Teo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:29:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:29:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:22:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:22:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:22:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 12:22:24