Saul Eliezer Valdez Lopez
TT206649 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Eliezer Valdez Lopez | ||
| Celular | 3923000000 | Teléfono Fijo | 7122521535 |
| sevaldez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 09:44:02 | Fecha Cierre | 2023-03-17 08:22:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 22:36:09 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a ingresar al portal del empleado, dado a que intenta registrarse y le arroja la leyenda "Numero de empleado sin correo electronico" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 08:22:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 08:22:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 08:22:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 08:22:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 08:22:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 08:22:13
Me comunico con usuario para validar si el problema reportado ya quedo solventado, usuario confirma, se le menciona el cierre del reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 08:22:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 08:22:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:50:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:50:53
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:47:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:47:02
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Faustino para validar como proceder
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:46:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:46:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:46:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:46:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:46:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-16 09:46:12