Telmex SD
TT206599 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-15 15:50:22 | Fecha Cierre | 2023-03-17 16:23:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 2 00:32:26 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002141 (null) | C1_COMMANDER |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:40
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:40
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:35
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:35
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002141 (IM00861277) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:28
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:28
Se recibe correo de telmex notificando el cierre de reporte. Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002141 (IM00861277) | C1_COMMANDER_AIFA_MX100
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:16
Imelda Garca Cruz
2023-03-17 16:23:16
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:52:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:52:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:52:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:52:28
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:52:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:52:22
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002141
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:51:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002141
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:51:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:51:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 15:51:14