Telmex SD
TT206531 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-15 02:49:25 | Fecha Cierre | 2023-03-15 19:00:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 16:09:58 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002139 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/GUADALAJARA
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:00:07
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:00:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:00:07
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:00:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:00:00
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:00:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 18:59:56
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 18:59:56
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002139 (IM00860621) | GUADALAJARA
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 18:59:45
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 18:59:45
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de reporte Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002139 (IM00860621) | GUADALAJARA
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 18:59:30
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 18:59:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-15 02:53:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-15 02:53:45
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002139
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-15 02:50:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002139
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-15 02:50:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-15 02:50:16
Abel Antonio Sebastian
2023-03-15 02:50:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-15 02:50:09
Abel Antonio Sebastian
2023-03-15 02:50:09