TELMEX SD
TT206524 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-14 18:58:03 | Fecha Cierre | 2023-03-15 19:03:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 00:05:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002138 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:03:55
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:03:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:03:55
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:03:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:03:49
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:03:49
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002138 (IM00860297) | SAN LUIS SD WAN
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:03:40
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:03:40
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de reporte Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002138 (IM00860297) | SAN LUIS SD WAN
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:02:35
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-15 19:02:35
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002138
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 19:01:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002138
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 19:01:17
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 19:00:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 19:00:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 18:59:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 18:59:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 18:58:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 18:58:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 18:58:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 18:58:51