Telmex SD
TT206518 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-14 17:20:04 | Fecha Cierre | 2023-03-14 23:37:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 06:16:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente de Telmex IMGPIS002137 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 23:37:08
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 23:37:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 23:37:08
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 23:37:08
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 23:36:48
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 23:36:48
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 23:36:19
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 23:36:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:22:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:22:50
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:22:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:22:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:21:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:21:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002137
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:21:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002137
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:20:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 17:20:54