Isabel Hernandez
TT206504 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Hernandez | ||
| Celular | 4772740626 | Teléfono Fijo | 4822000000 |
| imhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-14 13:56:30 | Fecha Cierre | 2023-03-14 14:16:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:17:02 |
| Agente Creador | Gema Gonzalez Santana | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar se le apoye en el cambio de contraseña de su correo electrónico. |
Contacto con Porfirio y transfiero llamada.
Gema Gonzalez Santana
2023-03-14 16:25:14
Gema Gonzalez Santana
2023-03-14 16:25:14
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:16:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:16:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:16:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:16:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:15:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:15:56
Usuaria comenta que ya quedo solucionado, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:15:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:15:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:15:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 14:15:07
-> La asignación de: Gema Gonzalez Santana cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gema Gonzalez Santana
2023-03-14 14:04:25
Gema Gonzalez Santana
2023-03-14 14:04:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gema Gonzalez Santana
2023-03-14 13:58:59
Gema Gonzalez Santana
2023-03-14 13:58:59