Jose Garcia Mendez
TT206480 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Garcia Mendez | ||
| Celular | 5583991606 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| coperacionesylogistica@gereto.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-14 11:07:02 | Fecha Cierre | 2023-03-14 11:24:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:15:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye dado a que no puede ingresar al portal le menciona que su contraseña es incorrecta.
Usuario: 27291 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:24:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:24:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:24:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:24:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:23:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:23:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:23:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:23:15
Se le cambia la contraseña al usuario por SR160223PZ8, menciona que ya puede puede ingresar
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:23:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:23:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:10:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:10:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:09:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-14 11:09:12