Telmex SD
TT206452 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 20:15:23 | Fecha Cierre | 2023-03-13 22:18:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 02:02:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002134 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 22:18:39
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 22:18:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 22:18:39
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 22:18:39
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 22:18:33
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 22:18:33
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 22:16:21
Abel Antonio Sebastian
2023-03-13 22:16:21
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002134
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:19:55
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002134
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:19:55
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:19:30
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:19:30
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:17:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:17:37
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:16:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:16:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:16:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:16:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:16:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 20:16:13