Telmex SD
TT206456 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-14 01:39:13 | Fecha Cierre | 2023-03-14 19:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 17:21:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002135 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/LEON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:27
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:27
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:23
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:17
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:17
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo con cierre
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:12
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:01:12
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:00:52
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:00:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:41:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:41:52
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:41:45
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:41:45
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002135
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:40:30
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002135
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:40:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:40:12
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:40:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:40:07
Abel Antonio Sebastian
2023-03-14 01:40:07