Telmex SD
TT206435 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 16:20:58 | Fecha Cierre | 2023-03-13 18:47:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 02:25:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002133 (null) | Commander Mexicana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:47:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:47:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:47:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:47:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:47:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:47:20
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:46:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:46:40
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:45:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 18:45:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:22:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:22:39
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:22:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:22:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002133
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:22:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002133
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:22:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:21:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:21:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:21:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 16:21:47