Mario Alberto De La Cruz
TT206369 Capacitacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
4 = Bueno
4 = Bueno
4 = Bueno
5 = Excelente
A = Correcto
A = Correcto
Dentro del NS
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto De La Cruz | ||
| Celular | 4871000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| madelacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 08:20:17 | Fecha Cierre | 2023-03-13 09:32:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 01:10:25 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario solicitando se le apoye con la actualización de la aplicacion adop a rive
Ext 4851, 4871 Sucursal Villa Hermosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-13 09:32:31
Susana Cruz Miranda
2023-03-13 09:32:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-13 09:32:31
Susana Cruz Miranda
2023-03-13 09:32:31
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Susana Cruz Miranda
2023-03-13 09:32:25
Susana Cruz Miranda
2023-03-13 09:32:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2023-03-13 09:30:14
Susana Cruz Miranda
2023-03-13 09:30:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:23:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:23:47
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:23:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:23:41
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo Amairani, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:23:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:23:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:22:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:22:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:22:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-13 08:22:06