Telmex SD
TT206357 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-12 16:04:28 | Fecha Cierre | 2023-03-13 19:55:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 1 03:49:04 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidencia en IMGPIS002132 (null) | ACPULCO SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:55:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:55:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:55:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:55:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:55:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:55:12
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:55:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:55:02
Se recibe correo de telmex con el cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:54:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:54:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:53:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:53:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:08:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:08:03
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002132
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:07:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002132
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:07:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:07:19
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:07:19
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:07:11
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:07:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:06:14
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-12 16:06:14