Telmex SD
TT206328 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-11 13:51:08 | Fecha Cierre | 2023-03-13 19:57:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 2 06:05:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente de Telmex IMGPIS002130 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:46
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:13
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-13 19:57:07
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:53:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:53:20
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002130
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:52:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002130
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:52:27
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:52:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:52:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:52:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:52:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:52:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-11 13:52:03