Alejandro López López
TT206240 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro López López | ||
| Celular | 5554574573 | Teléfono Fijo | 5550775733 |
| alelopez@iusasol.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-10 12:38:21 | Fecha Cierre | 2023-03-14 19:36:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 4 06:57:20 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta usuario SAP bloqueado
ALLOPEZ Lomas Altas. Contaduria. Ext. 4209 81 3513 4896 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:36:48
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:36:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:36:48
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:36:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:36:44
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:36:44
Me comunico con usuario para validar ya se encuentre su usuario de SAP desbloqueado, usuario confirma la información, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:36:40
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:36:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:41:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:41:46
Le pido apoyo a Erick y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:41:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:41:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:39:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:39:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 12:39:28