Paulino Perez Figueroa
TT206229 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulino Perez Figueroa | ||
| Celular | 5527282205 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bperez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-10 11:10:32 | Fecha Cierre | 2023-03-14 19:41:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 4 08:30:24 |
| Agente Creador | Gema Gonzalez Santana | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COMUNICA USUARIO SOLICITANDIO EL DESBLOQUEO DE SU USUARIO DE SAP. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:41:56
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:41:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:41:56
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:41:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:41:52
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:41:52
Me comunico con usuario para validar se le haya realizado el desboqueo de SAP, usuario menciona se atendió su solicitud, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:41:47
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:41:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gema Gonzalez Santana
2023-03-10 11:13:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gema Gonzalez Santana
2023-03-10 11:13:09
Me comunico con operadores y transfiero llamada.
Gema Gonzalez Santana
2023-03-10 11:13:00
Gema Gonzalez Santana
2023-03-10 11:13:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gema Gonzalez Santana
2023-03-10 11:12:41
Gema Gonzalez Santana
2023-03-10 11:12:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gema Gonzalez Santana
2023-03-10 11:11:32
Gema Gonzalez Santana
2023-03-10 11:11:32