Wiliam Alexis Garcia Salinas
TT206210 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wiliam Alexis Garcia Salinas | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 3143579843 |
| wagarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-10 08:34:16 | Fecha Cierre | 2023-03-14 19:49:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 4 11:12:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comnunica usuario solicitando que se genere el reporte para poder confugurarle el correo en su computadora.
Sucursal Manzanillo Depto. Despacho Aduanal Tel. 3143579843 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:49:30
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:49:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:49:30
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:49:30
Me comunico con usuario para validar se haya realizado la configuración del correo, usuario confirma, se menciona el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:49:25
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:49:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-03-14 15:50:00
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-03-14 15:50:00
Se configura correo, queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-03-14 15:49:53
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-03-14 15:49:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:37:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:37:50
Le pido apoyo a Amairani para atender el reporte, se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:37:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:37:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:36:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:36:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:36:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 08:36:38