Gema González Santana
TT206174 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gema González Santana | ||
| Celular | 7122116727 | Teléfono Fijo | 7125967710 |
| gsgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 14:27:36 | Fecha Cierre | 2023-03-09 15:00:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:31:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide instalación de su cuenta de correo en computadora.
Ext. 5264 Dep. Service Desk Zona: Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 15:00:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 15:00:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 15:00:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 15:00:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 15:00:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 15:00:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 15:00:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 15:00:04
Se válida la creación correcta del correo y procedo a cierre de reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:59:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:59:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:38:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:38:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:37:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:37:55
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:37:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:37:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:29:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 14:29:14