Abigail Sanchez
TT206160 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abigail Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2536000000 |
| AASANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 12:56:19 | Fecha Cierre | 2023-03-14 20:17:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 5 07:19:48 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a consultar el IP de su equipo de computo
Zona Norte Ext 2556 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:17:10
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:17:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:17:10
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:17:10
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la información respecto a su IP, usuario menciona que si se pusieron en contacto y cuenta con la información solicitada, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:17:05
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:17:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-14 09:26:26
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-14 09:26:26
SE LE BRINDA EL APOYO CON DICHO REQUERIMIENTO
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-14 09:26:20
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-14 09:26:20
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 13:00:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 13:00:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 12:59:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 12:59:32
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Carlos de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 12:59:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 12:59:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 12:57:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 12:57:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 12:57:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 12:57:22