Marcos Eduardo De Jesus Martinez
TT206169 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Eduardo De Jesus Martinez | ||
| Celular | 520100000000 | Teléfono Fijo | 5617521187 |
| medejesus@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 14:07:45 | Fecha Cierre | 2023-03-14 19:51:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 5 05:40:53 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario pide la instalacion de su cuenta de correo en la maquina
extencion 5201 departamente service desk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:51:39
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:51:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:51:39
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:51:39
Se valida con compañero Marcos ya cuente con su correo instalado en su equipo, confirmo se procede a cierre de reporte, compañero queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:51:35
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 19:51:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-03-14 15:49:14
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-03-14 15:49:14
Se configura correo
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-03-14 15:49:06
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-03-14 15:49:06
-> Se adjunto el archivo Correo de operadores el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 14:19:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 14:19:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 14:15:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 14:15:05
se comunica usuario solicisitando el apoyo a sistemas para ka instalacion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 14:14:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 14:14:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 14:12:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 14:12:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 14:10:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 14:10:46