Rosa Jimenez Jose
TT206142 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Jimenez Jose | ||
| Celular | 7122103703 | Teléfono Fijo | 0000003165 |
| rjimenezj@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 10:22:47 | Fecha Cierre | 2023-03-09 12:06:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 01:41:08 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede enviar y recibir correos
Zona Centro Ext 3165 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 12:06:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 12:06:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 12:06:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 12:06:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 12:03:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 12:03:08
me comique con la persona la cual comenta que ya el problema ha quedado solucionado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 12:02:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 12:02:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:26:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:26:46
Usuario menciona que Miguel de sistemas ya la esta apoyando.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:26:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:26:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:25:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:25:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:25:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:25:44