Rosa Jimenez Jose
TT206140 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Jimenez Jose | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| rjimenezj@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 10:21:14 | Fecha Cierre | 2023-03-09 10:25:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:03:02 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el cambio de contraseña para su correo electronico
Zona Centro Ext 3165 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:25:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:25:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:25:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:25:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:24:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:24:52
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:24:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:24:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:24:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:24:17
Usuario comparte que miguel de sistemas ya la esta apoyando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:24:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:24:09
Usuario indica que ya le cambiaron la contraseña, el problema es que no puede enviar y recibir correos.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:23:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:23:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:22:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:22:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:22:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-09 10:22:00