Filiberto MartinezMartinez

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Ticket No. 206128

TT206128 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Filiberto MartinezMartinez
Celular 000000005572 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail fmartinez@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-09 09:16:16 Fecha Cierre 2023-03-09 11:27:26
Tiempo Respuesta 00:01:02 Tiempo Solución 0 02:10:08
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para solicitar restablecer la contraseña.
Zona Sur.
Depto. Prosesación
Ext. 5572
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-09 11:27:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-09 11:27:26
me intente comucnicar con e usuario pero no obtuve respueta de la llamada
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-09 10:14:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-09 09:18:11
Le pido apoyo a Erik y pide que se transfiera la llamada
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-09 09:18:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-09 09:17:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-03-09 09:17:18

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