Alberto Gonzalez Tricante
TT206124 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Gonzalez Tricante | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5517328660 |
| agonzalezticante2017@gmail.com | Proyecto | TICS | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 08:20:50 | Fecha Cierre | 2023-03-14 20:35:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 5 12:12:28 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| CST Alberto Gonzalez reporta que no puede subir sus imagenes y videos a la herremienta de TICS
Usuario: cst_agonzales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:35:14
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:35:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:35:14
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:35:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:35:10
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:35:10
Nos comunicamos con CST Alberto para validar ya cuente con acceso para subir sus imágenes CST menciona que no a tenido la oportunidad de validar ya que no se le han asignado servicios, menciona que se cierre el reporte, en caso de que no pueda subir la información se comunica para que se aperture un reporte nuevo, Confirmo se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:35:03
Imelda Garca Cruz
2023-03-14 20:35:03
me comunique con el usuario peero no hubo respuesta de la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:21:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:21:18
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo Sistemas
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:24:27
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:24:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:24:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:24:20
Se envia correo a Zayra Villanueva solicitando apoyo con el caso, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:23:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:23:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:23:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:23:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:22:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-09 08:22:46