RENDON GUTIERREZ GERARDO
TT206067 Cambio de Extension Fisica (Cambio de Numero, Cambio de Ubicacion, puede requerir Telefono)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RENDON GUTIERREZ GERARDO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GGRENDON@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-08 12:49:48 | Fecha Cierre | 2023-03-09 10:26:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 21:35:29 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cambio de nombre de su extensión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:26:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:26:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:26:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:26:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-09 08:41:48
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-09 08:41:48
Se realiza la configuracion correcta.
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-09 08:41:43
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-09 08:41:43
Se comunica usuario solicitando cambio de nombre en su extension, se le transfiere a Susana Sotelo
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 13:17:05
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 13:17:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:52:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:52:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:52:17
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:52:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:50:54
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-08 12:50:54