ARACELI FELICIANO MARIANO
TT206033 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARACELI FELICIANO MARIANO | ||
| Celular | 2535000000 | Teléfono Fijo | 2536000000 |
| AFELICIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-08 08:12:48 | Fecha Cierre | 2023-03-08 16:03:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 07:49:19 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria porque su equipo se reinicio y esta empezando a hablar con el altavoz de gestos.
Zona Norte Depto. Fundición Ext. 2536 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 16:03:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 16:03:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 16:03:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 16:03:07
me comunico con usuario para corroborar si ya esta solucionado el problema y el usuario me menciona que ha quedado solucionado el problema
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 16:02:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 16:02:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 16:00:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 16:00:06
quedo solucionado el problema
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 15:59:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 15:59:45
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria porque su equipo se reinicio y esta empezando a hablar con el altavoz de gestos.
Zona Norte
Depto. Fundición
Ext. 2536.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 08:23:48
Zona Norte
Depto. Fundición
Ext. 2536.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-08 08:23:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 08:15:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 08:15:56
Se le transfiere a Amairani para que apoye al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 08:15:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 08:15:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 08:14:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 08:14:24
Se comunica usuaria porque su equipo se reinicio y esta empezando a hablar con el altavoz de gestos.
Zona Norte
Depto. Fundición
Ext. 2536
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 08:14:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 08:13:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 08:13:48