Telmex SD
TT206028 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-08 03:48:31 | Fecha Cierre | 2023-03-08 05:55:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 02:05:27 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002128 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/MONTERREY CEDIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 05:55:02
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 05:55:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 05:55:02
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 05:55:02
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 05:54:55
Abel Antonio Sebastian
2023-03-08 05:54:55
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-08 03:53:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-08 03:53:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002128
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-08 03:50:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002128
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-08 03:50:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-08 03:49:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-08 03:49:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-08 03:49:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-08 03:49:35