Tonatiu Valam Sanchez Lopez
TT205997 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tonatiu Valam Sanchez Lopez | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 15:59:06 | Fecha Cierre | 2023-03-08 13:54:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 21:54:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el cambio de contraseña para su correo
Ext: 3254 Zona Centro: |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:54:04
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:54:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:54:04
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:54:04
Se valida con usuario quien indica ya quedo cambiada su contraseña , por lo que se le comenta cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:54:00
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:54:00
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 16:02:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 16:02:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 16:00:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 16:00:45
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a soporte site, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 16:00:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 16:00:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:59:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:59:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:59:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 15:59:43