Telmex SD
TT205978 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 14:52:00 | Fecha Cierre | 2023-03-07 16:51:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 01:58:50 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creación de incidente IMGPIS002126 GUADALAJARA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:51:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:51:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:51:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:51:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:51:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:51:35
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:51:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:51:27
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:50:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:50:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:49:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 16:49:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:53:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:53:53
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Creacion de incidente Telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:53:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:53:44
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002126
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:53:12
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002126
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:53:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:52:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:52:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:52:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-07 14:52:49