Carmen Cruz Sandoval
TT205966 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 13:04:23 | Fecha Cierre | 2023-03-08 15:24:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 1 02:18:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que esta trabajando con un archivo de excel sin embargo al cerrarlo y guardar los cambios este no lo realiza
ext: 5619 zona sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:24:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:24:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:24:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:23:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:23:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:23:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:23:04
El usuario menciona que su archivo ya realiza los cambios al cerrar y guardar.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:22:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-08 15:22:48
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:10:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:10:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:10:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:10:29
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo Amairani, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:10:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:05:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:05:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:05:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-07 13:05:09