Jose Alberto Manriquez Magaña
TT205954 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alberto Manriquez Magaña | ||
| Celular | 3314094147 | Teléfono Fijo | 5518369786 |
| jamanriquez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 11:29:58 | Fecha Cierre | 2023-03-08 13:59:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 1 02:25:24 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario nuevo se comunica pidiendo ayuda para configurar su impresora con su equipo de computo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:59:25
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:59:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:59:25
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:59:25
Revisando con usuario indica ya quedo solventada su solicitud, se le indica cierre del reporte a lo que queda de cauerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:59:21
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:59:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-07 12:18:55
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-07 12:18:55
Se realiza la configuracion de impresora.
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-07 12:18:51
Susana Sotelo Vazquez
2023-03-07 12:18:51
Se comunica nuevo usuario solicitando ayuda para configurar su impresora y equipo de computo, se le transfiere a Susi de sistemas
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-07 11:38:02
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-07 11:38:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-07 11:36:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-07 11:36:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-07 11:35:53
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-07 11:35:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-07 11:34:01
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-07 11:34:01