ALEXIS SALAS MARTÍNEZ

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Ticket No. 205947

TT205947 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ALEXIS SALAS MARTÍNEZ
Celular 4728000000 Teléfono Fijo 4725000000
E-mail asalas@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-07 10:47:50 Fecha Cierre 2023-03-08 13:45:27
Tiempo Respuesta 00:02:49 Tiempo Solución 1 02:54:48
Agente Creador Diego Martinez Jeronimo Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que se bloqueo su usuario de sap por demasiados intentos
Sucursal Puebla
ext 4724
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2023-03-08 13:45:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2023-03-08 13:45:27
Revisando con usuario indica ya quedo solventado el cambio de usuario en SAP, por lo que s ele indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda 2023-03-08 13:45:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Martinez Jeronimo 2023-03-07 10:52:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Martinez Jeronimo 2023-03-07 10:52:36
Me comunico con operadores y se transfiere llamada
Diego Martinez Jeronimo 2023-03-07 10:52:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo 2023-03-07 10:50:39

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