Oscar Preciado Cruz
TT205936 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Preciado Cruz | ||
| Celular | 7121025801 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opreciado@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-07 09:24:20 | Fecha Cierre | 2023-03-08 13:44:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 1 04:19:03 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita que se le haga el cambio de contraseña de correo.
Zona Centro Departamento Manufactura de partes. ext. 3080 tel. 7121025801 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:44:39
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:44:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:44:39
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:44:39
Revisando con usuario indica ya quedo solventado el cambio de ocntraseña, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:44:34
Susana Cruz Miranda
2023-03-08 13:44:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 09:26:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 09:26:55
Se le pide apoyo a Erick para hacer el cambio de contraseña, pide que se le transfiera la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 09:26:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 09:26:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 09:25:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 09:25:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 09:25:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 09:25:36