Telmex SD
TT205920 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-06 20:25:50 | Fecha Cierre | 2023-03-07 01:30:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 05:03:40 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creacion de incidente IMGPIS002125 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-03-07 01:30:47
Abel Antonio Sebastian
2023-03-07 01:30:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-07 01:30:47
Abel Antonio Sebastian
2023-03-07 01:30:47
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2023-03-07 01:30:41
Abel Antonio Sebastian
2023-03-07 01:30:41
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-07 01:29:39
Abel Antonio Sebastian
2023-03-07 01:29:39
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:28:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:28:43
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:28:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:28:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002125
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:27:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002125
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:27:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:27:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:27:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:27:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 20:27:07