Telmex SD
TT205876 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-06 12:10:07 | Fecha Cierre | 2023-03-06 19:41:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 07:30:28 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002124 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:41:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:41:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:41:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:41:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:40:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:40:57
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo recibido de telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:40:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:40:21
Se recibe correo de telmex con el cierre de reporte de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:39:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-06 19:39:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:12:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:12:21
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:12:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:12:16
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002124
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:12:00
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002124
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:12:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:10:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:10:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:10:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 12:10:35