JOSUE DIAZ
TT205874 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE DIAZ | ||
| Celular | 7223528458 | Teléfono Fijo | 5552000001 |
| JDIAZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-06 11:34:27 | Fecha Cierre | 2023-03-06 12:11:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:31:06 | Tiempo Solución | 0 00:06:07 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Diego Martinez Jeronimo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar que no tenia acceso a su equipo ya que le decía que la contraseña era incorrecta
ext. 5552 precisión planta 3 planta sur 7224718190 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:11:40
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:11:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:11:40
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:11:40
Usuario comenta que su problema de contraseña quedo resuelto al ingresarla de nuevo
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:11:32
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:11:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:10:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:10:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:05:33
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-06 12:05:33