Telmex SD
TT205840 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-06 06:02:14 | Fecha Cierre | 2023-03-07 13:52:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 07:49:47 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002123 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 13:52:59
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 13:52:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 13:52:59
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 13:52:59
Reporte fue cerrado ya que llego correo de cierre
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 13:52:54
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 13:52:54
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:55
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002123
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:47
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002123
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:47
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: COrreo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:03:12