Lucia Vega
TT205687 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lucia Vega | ||
| Celular | 4431691905 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lvega@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 15:13:21 | Fecha Cierre | 2023-03-09 10:36:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 5 19:20:40 |
| Agente Creador | Diego Martinez Jeronimo | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando que no puede enviar ni recibir correos
tel: 4431691905 area: ventas sucursal: morelia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:36:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:36:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:36:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:36:49
intento comunicarme pero no atiende mi llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 14:39:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-08 14:39:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-06 09:12:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-06 09:12:34
se le apoya con la configuración de correo ya que no se le mostraban algunas opciones dentro del mismo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-06 09:12:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-03-06 09:12:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:20:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:20:12
Le indico su numero de reporte, solicito apoyo a Carlos, le transfiero llamada
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:19:57
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:19:57
-> La asignación de: Diego Martinez Jeronimo cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:17:56
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:17:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:17:47
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:17:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:16:09
Diego Martinez Jeronimo
2023-03-03 15:16:09