Telmex SD
TT205620 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 06:02:34 | Fecha Cierre | 2023-03-03 18:13:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 12:10:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002117 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:13:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:13:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:13:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:13:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:13:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:13:42
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:13:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:13:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:12:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:12:55
Se recibe correo de telmex con el cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:12:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-03 18:12:51
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NA
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002117
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002117
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:51
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte. el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-03 06:03:09